ご利用規約
サービスについて
- 1ボトル（12リットル）の料金は1,890円（京都丹波の銘水は1,785円）（税込）です。
※サーバーのレンタル料は1カ月に2本以上ご利用に限り無料です。 - お選びいただけるサーバーのサイズはショート、ロングの2タイプです。（カラーは5色）
- お届けは同じ種類の天然水を偶数単位でお届けとなります。（例：2、4、6、8本…）
- お水の配送は、お客様が希望する周期に自動的に配送します。
※自動配送のお選びいただける周期は10日、15日、20日のいずれかとなります。
※サーバー・水ともお届けは佐川急便での配送となります。
（予告なく宅配運送会社が変更になることがあります。）
※サービスボトル（24L）はサーバーと一緒にお届けする予定ですが、ズレが生じることがございます。
※お申込み内容に不備があった場合は、不備解消後の発送となるため、配送ご希望日程に間に合わない場合がございます。予めご了承ください。 - サーバーの設置はお客様ご自身で行っていただく作業となります。
※サーバーはメンテナンスフリーです。清掃はサーバー取扱い説明書に沿って行ってください。
※サーバー故障はお客さまからの申し出が必要となります。故意的な故障の場合は、弁償費用が別途ご請求となります。
お支払いとご契約について
- ご利用料金の支払方法は原則、クレジットカード払いとなります。
※例外的に口座自動振替または代金引換でのお支払いが可能です。預金口座振替依頼書が弊社に到着し金融機関の確認が取れるまでの間は代金引換となります。
※クレジットカードもしくは口座からの引き落としが一度でも確認できなかった場合、その翌月からのお支払い方法が代金引換に変更となります。
※代金引換は手数料として315円（1セット）がお客様負担となります。 - 1年未満でのご解約は、サーバー引取送料（メンテナンス料含む）として5,250円が掛かります。
※お水の定期配送を一時的に停止する場合は、次回発送予定日7日前までに必ずご連絡をお願いいたします。7日を過ぎた連絡の場合、通常料金が発生いたします。
※お客様より配送停止のご連絡がなく、お水を受取拒否された場合（長期不在で受取できない場合を含む）は、事務手数料として1,000円をお支払いいただきます。また、受取拒否を2回連続され、その日から30日以内にお水のご注文がない場合は、強制解約となります。
※60日（2ヶ月間）以上連続して休止する場合は、サーバー滞留課金として1台につき、2ヶ月目より840円がご請求となります。 - サーバー機種変更の受付は初回商品出荷前（約4営業日前）までとなります。
※初回発送以後のサーバー変更は、サーバー入替送料（メンテナンス料含む）として5,250円がお客様のご負担となります。
ご利用上のご注意
- ボトルの水残量が少なくなった際は、空焚きを防ぐため構造上、お湯が先に出なくなります。
- ボトル取り替えの際、ボトル内に若干お水が残る場合がございます。これは、実容量より多めに重鎮しているためです。
- 正常にボトルがサーバー差込口に刺さっていない場合は、水漏れの原因となりますので、ボトル差し込み後、数分間はサーバー周りをご確認していただき、水漏れが確認された場合は、即座にボトルを取り外し、サーバーに記載されているカスタマーセンターご連絡先までご連絡をお願いします。
- 長期的に使用しない場合でも、温水スイッチをオフにしたり、コンセントを抜いたりしないでください。
- サーバー各所の清掃については、サーバー取扱説明書に沿って行ってください。
